【48812】顾客称誉海尔物流抬着冰箱登“百步云梯”

  我国质量新闻网讯 我国质量新闻网今日接到北京顾客俞先生打来的电话，在电话另一头，这位花了钱的人海尔“送货上门”服务连连称誉。他说：“你知道黄山上的百步云梯吗？海尔的物流师傅愣是把一台对开门冰箱靠人工抬上山。太令人感动了！”

  本来，俞先生前不久购买了一台海尔460WDGZ对开门冰箱。俞先生说，他此前买的别的一家合资品牌的冰箱，由于噪音太大，影响自己的起居日子，无法之下，退掉了那款冰箱。又经过仔细挑选，才订货了海尔的这款产品。

  可是，让俞先生犯难的是，他所住的居民楼电梯现已报废了一年多，迟迟不能替换，楼上居民每天出行只能爬楼梯。没有冰箱的日子更是加剧了居民的日子困难。但是，楼里的电梯还不知道何时能替换好，新冰箱怎样“上楼”呢？

  而俞先生正是住在居民楼的14层，从1层到14层，有218级台阶，刚好跟黄山百步云梯的台阶数差不多。俞先生将现在寓居的现状奉告了海尔冰箱的出售人员。成果，出售人员当即表明，会奉告海尔物流人员，帮用户把冰箱抬上楼。

  据俞先生介绍，就在昨天上午，海尔物流师傅真的把冰箱运到居民楼下。三位师傅看了看暗淡的楼道，先是犹疑了一下。但听到顾客和其他居民倾诉每天爬楼的辛苦后，几位师傅表明：咱们必定确保把新冰箱给您搬进家！

  听说这台冰箱分量超越300斤，并且包装箱体积很大。三位师傅相互协作，一个在前，两个在后，硬是把这台冰箱从楼梯搬上了14层。

  俞先生表明，这次选定的海尔冰箱，认的是海尔的质量。这次的“送货上门”，更对海尔的服务由衷地敬服。

  编后：这位消费的人在给我国质量新闻网的致电中反复着重，由于现场看到冰箱进家的欢喜，忘了记下三位师傅的姓名。他期望可以经过媒体对海尔的物流表明感谢。经过记者了解，三位师傅分别是郭涛、张东海、焦立强。

  我国质量新闻网小编特意查阅了海尔物流送货当天的北京气候，正午的气温挨近30℃。能幻想三位师傅此刻转移冰箱的辛苦与汗水。咱们很乐意把这段故事讲给大众，不只是由于这几位师傅用举动饯别着海尔冰箱的方针——“有人的当地就有海尔冰箱”，也是倡议一种职责，期望能有更多厂家在重视产质量量的一起，做好产品售后服务。

  本年的《政府工作报告》着重要鼓舞企业“培养精雕细镂的工匠精力”以“提高消费质量量”。现在，除了产质量量，售后服务也是消费质量量的重要考量内容。毋庸置疑，出产、出售、售后服务是环环相扣的。因而，企业在打造“我国品牌”的路上饯别“工匠精力”，不只意味着企业要着重技术创新，对产质量量精雕细镂，一起，要对售后服务热忱有加，扎扎实实地处理顾客痛点，把服务“口碑”立于顾客心中。