通辽市扩张社保服务“毛细血管” 疏通优化营商环境“大动脉”

  “他们说办社保的事必须到旗里的服务大厅，每次来回都要两个小时，你看我，直接在家门口办的，特别省劲！”库伦旗扣河子镇四家子村乡民于大爷在村级邮政网点处理乡镇和村庄居民养老保险待遇申领时开心肠说。

  通辽市各地社保经办组织从始至终坚持把大众需求作为改进作业的起点和落脚点，全力延伸社保服务触角，扩张每根社保服务“毛细血管”，疏通优化营商环境“大动脉”。

  “之前，大众来旗里办事务，耗时又吃力，现在，咱们的‘就近办’服务，把事务办到家门口去，大众出家门就能办。”库伦旗社保中心主任秦娜说。

  库伦旗社保中心立异作业方式、拓宽服务思路，与邮政部分协作，将社会保险费交纳、员工养老保险参保挂号等35项高频便民服务事项延伸到村级邮政快递网点，将邮政网点“变身”成社保服务“小关节”，让大众在“家门口”就能处理社保事务。一起，在延伸“就近办”服务的基础上，供给暖心、交心的“帮办代理”——为无邮政快递网点的偏僻村镇人群、举动不便的特殊人群供给“预定点单”式服务，大众可直接联络就近村镇邮政快递员，标明事务处理需求，快递员就会上门揽收办件材料，处理完结之后寄回，全程免费。到现在，库伦旗内各地邮政快递网点已为大众处理120余件社保事务。

  “收取待遇资历认证事务，最开端是窗口服务，后来是手机自助认证，现在，咱们加强与金融组织的协作，一起展开认证作业，为大众供给高质量的服务体会，让社保服务再近一点、再优一些。”通辽市社保中心副主任陈文清介绍。

  收取待遇资历认证事务，是待遇收取人员定时处理的事务，如未如期认证，将影响待遇正常发放。通辽市各地社保经办组织与银行组织协作，帮忙因年纪大、子女不在身边，没办法运用手机自助认证的大众展开收取待遇资历认证事务，与银行携手牵牢“银发族”跨过“数字距离”。现阶段，通辽市主城区已有89家银行网点掩盖“社银协作”服务，3月底，科左中旗、扎鲁特旗又新增60家协作银行网点，仅扎鲁特旗已为450人供给认证服务。

  “我们一定要‘手把手’教会大众在手机上处理事务，让大众少跑腿，免除来回跑的费事。”这是通辽市社保事务常态化训练中的一个场景。

  通辽市以社会保障变革提质工程为抓手，深化推进四项提高举动、一项专项整治，着力完成社保全体作业的提质增效，继续提高经办人员服务大众的才能。一起，以常态化事务训练作为提高经办才能的有力抓手，有清晰的意图性地在大众需求激烈的、当时单薄的作业上下功夫，提高标准化、规范化、精细化服务水平。（记者 王欢 通讯员 王斯琴 包乌兰）

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